運送政策
【重要】關於同時訂購不同進駐商店商品之規定
本網站販售多家進駐商店之商品。由於商品將由各進駐商店透過日本郵便EMS（國際快捷郵件）個別寄出，因此不同進駐商店（寄件者）的商品無法放入同一個購物車內同時結帳。
非常抱歉造成您的不便，若您希望購買不同進駐商店的商品，請務必將不同商店的商品分開加入購物車，並分別完成下單與結帳手續。
※運費將依據各筆訂單（購物車）之商品重量分別計算並收取。
1. 配送範圍
配送範圍涵蓋台灣全島。
※澎湖、金門、馬祖等離島地區，配送時間可能會較平常更長。
2. 物流業者與配送天數
商品將由日本各進駐商店透過EMS（國際快捷郵件）寄出。
※若遇天候不佳、海關查驗或當地物流狀況影響，配送可能會有所延遲，敬請見諒。
3. 關於運費
運費將根據商品的總重量及包裝尺寸，於結帳畫面自動計算（由Neologi系統自動運算）。
在您進行付款手續前，可於結帳畫面確認實際所需的運費。
4. 關於商品寄出時間
因本網站有多家商店進駐，商品的寄出時間（從訂單完成至寄出的天數）依各商店及商品而異。
各商品詳細頁面皆有標示預計寄出所需的時間，下單前請務必確認。
（週末、國定假日及日本的長期休假期間［如新年假期、黃金週、盂蘭盆節等］，多數商店將暫停出貨作業。此情況下的配送時間將較平常更長。）
5. 關於關稅、進口營業稅與「EZ WAY 易利委」【重要】
將商品進口至台灣時，依當地海關規定，可能會產生關稅或進口營業稅等費用。上述稅金等費用，皆由收件人（顧客）負擔。請於商品送達時直接支付給物流人員。
關於台灣海關之「實名認證（EZ WAY 易利委）」
目前台灣針對進口通關，規定收件人必須進行實名認證。居住於台灣的顧客，請務必事先下載官方應用程式「EZ WAY 易利委」並完成實名認證註冊。
若未進行認證，可能會導致海關查驗延宕，進而無法將商品送達（或被退回日本）。如發生上述情形，重新寄送之運費將由顧客負擔，敬請留意。
6. 物流追蹤
商品寄出後，我們將發送「出貨完成通知信」至您註冊的電子郵件信箱。
您可透過信件中提供的「追蹤號碼（Tracking Number）」，至日本郵便或中華郵政的官方網站查詢即時物流狀況。
7. 關於長期不在與拒絕收件
若因顧客個人因素（長期不在、地址不詳、拒絕繳納關稅、未完成EZ WAY認證等）導致商品被退回日本，來回運費及各項手續費皆須由顧客自行負擔（將從退款金額中扣除），敬請見諒。
8. 關於禁運品（無法寄送之物品）
依據航空法規及台灣的進口管制規定，部分商品（如易燃液體、噴霧罐、含有肉類及其萃取物之食品等）無法寄送。萬一您的訂單中包含禁運品，我們可能會取消您的訂單。